Última actualización: noviembre de 2026

Queremos que te encanten tus prendas Scintilla. Si algo no va bien, puedes devolverlo en un plazo de 15 días desde la entrega.

Envíos a EE. UU.
Los pedidos se envían con UPS en 5–8 días hábiles por una tarifa fija de $40. Los derechos de importación y los impuestos están incluidos, así que no tendrás que pagar nada en la entrega.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a apoioscintilla@gmail.com en un plazo de 15 días desde que recibas tu pedido, indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con las etiquetas originales, y devolverse con todo lo incluido en el pedido original.
3. Envía tu paquete a: Scintilla – Rua da Varziela, nº 70, 4750-706 Tamel Sta. Leocádia – Barcelos, Portugal.
4. Puedes usar el servicio de envío que prefieras, pero elige uno con seguimiento y envíanos el número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, y no nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan en el camino de vuelta.

Aduanas en tu devolución
Marca tu paquete como "Returned goods" e incluye una copia de la confirmación de tu pedido, para que no se trate como una nueva importación. Si nos cobran tasas de aduana cuando llegue tu devolución, se descontarán de tu reembolso.

Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución, la revisamos y te reembolsamos el precio de los artículos en tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
Los siguientes importes no son reembolsables y se descontarán de tu reembolso:

• el envío original de $40;
• los derechos de importación y los impuestos que pagamos por adelantado en tu nombre cuando tu pedido entró en EE. UU.

La confirmación de tu reembolso mostrará estos importes.

Cambios
¿Quieres otra talla u otra prenda de igual o mayor valor? Devuelve tu artículo como se indica arriba y te enviaremos el nuevo. El nuevo artículo se envía con nuestra tarifa estándar a EE. UU. ($40, aranceles incluidos).

Artículos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 15 días con fotos. Nos haremos cargo del envío de la devolución y te reembolsaremos el importe total, incluidos el envío y los aranceles.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a apoioscintilla@gmail.com.