Política de envío
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Scintilla.by. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestra web, los pedidos se procesan lo antes posible. Recibirás un correo de confirmación con el seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, si el método de envío lo permite.
Métodos y plazos de envío
Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran en el checkout. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y empiezan a contar desde que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos del transportista, el clima u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el checkout según el destino, el peso del pedido y el método de envío elegido. El envío estándar gratuito puede estar disponible en determinados pedidos, tal y como se indica en el checkout.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para Estados Unidos, los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos en el precio. No pagas nada en la entrega.
Para otros destinos fuera de la Unión Europea, el transportista puede cobrar IVA, aranceles o gastos de gestión en la entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido se envíe, te mandaremos un correo de confirmación con el número y el enlace de seguimiento, si procede. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza.
Dirección correcta
Comprueba tu dirección de envío en el checkout. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con el transportista.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Podemos hacer cambios antes de que se envíe, pero una vez en tránsito no es posible modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o con retraso se procesarán rápidamente al método de pago original siempre que sea posible.